Politique de confidentialité

Clinique de l'auto et de la batterie Farnham Inc. (« nous », « notre ») respecte la confidentialité de ses clients et se conforme à la Loi 25 du Québec sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, ainsi qu’à la LPRPDE fédérale.

1. Renseignements collectés

Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services : nom, courriel, téléphone, informations sur le véhicule (marque, modèle, année, kilométrage, historique d’entretien), et tout message que vous nous transmettez.

2. Finalités

• Vous fournir des soumissions et planifier vos rendez-vous.
• Effectuer les réparations et l’entretien demandés.
• Vous contacter au sujet de votre dossier (téléphone, courriel ou SMS si vous y consentez).
• Vous transmettre des promotions occasionnelles, uniquement si vous y consentez.
• Respecter nos obligations légales et comptables (conservation des bons de travail, garanties Uni-Pro).

3. Consentement

En soumettant un formulaire ou en nous appelant, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements aux fins ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous contactant.

Le consentement aux SMS est requis uniquement si vous nous fournissez un numéro de téléphone. Le consentement aux communications marketing est toujours optionnel.

4. Partage avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos renseignements. Nous pouvons les partager uniquement :

• Avec nos fournisseurs et le réseau Uni-Pro pour traiter les garanties sur pièces.
• Cloudflare (États-Unis / réseau mondial) — hébergement statique du site (Cloudflare Pages) et journalisation technique opérationnelle (logs d'accès anonymisés).
• Aspyn AI Inc. (Longueuil, Québec) — relais sécurisé des soumissions de formulaires vers nos adresses courriel internes (service forms.aspyn.ai).
• Cloudflare Turnstile (Cloudflare Inc.) — vérification anti-robots respectueuse de la vie privée, sans témoins persistants ni profilage publicitaire.
• Google Tag Manager + Google Analytics (Google Ireland Ltd. / Google LLC, États-Unis) — gestion de balises et mesure d'audience. Aucune balise ne se déclenche tant que vous n'avez pas donné un consentement explicite via la bannière de témoins (Consent Mode v2 par défaut refusé). Si vous refusez ou ne répondez pas, aucune donnée n'est transmise à Google.
• Si la loi l’exige.

5. Témoins (cookies)

Notre site utilise des témoins essentiels au fonctionnement et — avec votre consentement — des témoins de mesure d’audience. Vous pouvez gérer vos choix à tout moment via le bouton « Gérer les témoins » au bas de chaque page.

6. Conservation

Vos renseignements sont conservés aussi longtemps que nécessaire à la prestation de nos services et au respect de nos obligations légales (notamment fiscales et de garantie). Après ce délai, ils sont détruits ou anonymisés.

7. Vos droits (Loi 25)

Vous pouvez à tout moment demander à accéder, rectifier ou supprimer vos renseignements, ou retirer votre consentement. Adressez votre demande au responsable de la protection des renseignements personnels :

[email protected]
450 293-3444
Clinique de l'auto et de la batterie Farnham Inc., Farnham, QC J2N 2P9

8. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de mise à jour ci-dessus indique la version en vigueur.